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相当于版本升级，经过1.0的发布与基础建设，2.0的产业聚集，合肥在3.0阶段的目标是实现产业全面升级。这一阶段主打技术创新，相关人士介绍，合肥的呼叫中心产业将由单一的基础发展和产业聚集，向提升产业高度、推动研究成果转化、引领国内产业发展等几个方向发展。
电商巨头入驻园区
会上，包括安徽邮政、中国电信在内的8家企业签约入驻蜀山国际电子商务产业园，业务涵盖电子商务、呼叫中心、互联网、人才服务等多个现代服务业领域。中邮人寿、EMS呼叫中心等也将有计划落户该园区。
电商园投入将超百亿
会上，国家信息中心授予蜀山国际电子商务产业园“中国呼叫中心产业能力建设管理规范专业园区示范单位”。园区管委会主任葛宜良透露，未来5年，电商园投入将超过百亿元，同时为1000万以上高端客户服务，打造成一座拥有10万呼叫坐席、带动30万人就业、产能规模超千亿的现代化电子商务城。
筹建国家级研究院
合肥将筹建“中国信息产业战略发展研究院”，为呼叫中心的发展提供最先进的平台支撑。此外为推动产业升级，合肥计划在3.0阶段，引进国际、国内著名创新、研发机构20家。
产业升级
1.0时代:信息发布与基础建设;
2.0时代:产业聚集;
3.0时代:产业全面升级。
未来规划
未来5年，电商园投入将超过百亿元;
同时为1000万以上高端客户服务;
打造成一座拥有10万呼叫坐席、带动30万人就业、产能规模超千亿的现代化电子商务城。
