近日,安徽宣城市市场监管局党组成员、副局长孙光华带领标准化科工作人员到广德市太极洞省级服务标准化试点单位开展调研工作。
调研组一行首先听取了试点标准化负责人关于标准体系搭建、标准编写实施、取得成效以及下一步打算等方面的工作汇报;现场查阅了标准体系实施的相关材料,并给予建议。随后对太极洞景区综合管理电子平台等新型科技服务模式进行了全面调研。
孙光华表示,在疫情影响下,试点单位克服困难,取得现今成绩,值得肯定。然后强调省级服务业标准化试点的创建要和现场的工作紧密的结合,不是仅仅做做标准,而是要看试点的实际工作效果,现场的落地情况将作为考评的重要依据,同时要求企业在创建的过程中,要结合自身的业务流程和业务实际,不要额外增加不必要的形式上的工作量。同时,对下一步扎实推进试点工作提出了要求:一要不断完善服务标准体系,切实提升服务质量,提高满意度;二要确保试点建设高水平高质量完成,顺利通过验收;三要充分发挥标准化在试点中的示范引领支持作用,形成在行业内可复制可推广可应用的经验,打造成为在全省具有行业影响力的旅游服务标杆品牌。(王宝树)