2020年，无数旅游人的嘴里都挂着一句“太难了!”在感叹疫情对旅游业巨大冲击的同时，有些人已意识到，粗放价格战式的旅游发展模式已经过时、“靠山吃山”拼资源的时代也将过去。不管是撕破门票经济，还是借力引智盘活景区，旅游业正面临一场新的“革命”，安徽的旅游产业也将在变革中迎来创新升级。

告别“门票经济” 走向“全域旅游”

受年初新冠肺炎疫情影响，旅游业纷纷叫苦。在合肥，有一家景区却一度创造了客流高峰，这就是融创乐园。据介绍，2020年万圣嘉年华活动期间，万圣节乐园单日客流突破5万人次，客流和销售均创乐园历史高峰。

逆势增长的背后，与乐园大刀阔斧进行票务改革不无关系。2019年8月，合肥融创乐园开启0元入园“新模式”，不再有门票限制，游客可直接无门槛免费入园，自行选择喜欢的游玩项目进行消费体验。

随后，又将原本独立的融创乐园、融创茂、融创酒店群三大业态全面融合，打造出全新的合肥融创文旅城。在经营上以“城”为维度，通过融创文旅俱乐部线上小程序运营、文旅城特色王牌产品研发等，促进三业态全面融合经营。在开放式经营的基础上，乐园也不断更新体验项目与商品和餐饮。

乐园的创收模式，也由原来的以单一门票为主，全面扩充为门票、二消、创意异业合作等多项收入模式并进的状态。取消门票后，效果立竿见影。从乐园方面给出的数据来看，仅2019年8月16日～8月18日启动开放入园的前三天，入园客流达到近10万人次，开放入园15天内，入园客流突破30万人次，可谓呈井喷式爆发。

2020年，在疫情稳定后，文旅城结合各个节点打造了多款主题市场营销活动，万圣嘉年华活动期间，万圣节乐园单日客流突破5万人次，客流和销售均创历史高峰。“从目前的经营情况来看，开放式入园对融创乐园及文旅城的经营起到了非常积极的作用。首先，广大市民的娱乐体验全面提升，其次，文旅城的经营更加灵活有效，再次，全面带动了滨湖板块的旅游经济提升。”合肥融创乐园相关负责人介绍。

业内人士认为，门票经济看似维持了短期的利润和旅游经济规模，却限制了旅游市场在创新服务、提升旅游品质和周边产品开发等方面的动力。合肥融创乐园告别“门票经济”恰恰是顺应了全域旅游的发展形势，降低大众旅游的门槛，提高游客满意度，实现惠民又惠企的双赢。未来一段时间，这将是景区转型的一种方向。

引入“外脑”团队 游客量屡创新高

“肉很嫩，很甜，没有渣，一点籽都没有。”2020年12月5日，一位在白崖寨游玩的游客说。当天，白崖寨举办了一场别开生面的特色农产品展销会。活动现场共设置特色农产品展销区26个，手工油面、苦菜、山芋粉、石斛、土鸡蛋、果冻橙等20余种农产品参加展销，人头攒动，热闹非凡，热情的摊主耐心地为过往游客介绍自家产品，游客在收获风景的同时，实现了“买买买”的愿望，也让当地农民足不出乡卖出农产品。

白崖寨景区位于安徽省安庆市宿松县趾凤乡境内，白崖寨始建于元朝末期，因其地势险要，易守难攻，而成为历代兵家必争之地。作为一座历史悠久，规模宏大的军事古寨堡，被誉为“南国小长城”，拥有古代军事遗迹、摩崖石刻等文化旅游资源。

据介绍，2009年～2019年，白崖寨景区未对外经营性开放。2019年，安徽中青旅与趾凤乡白崖寨风景区管理委员会签约，中青旅正式接管运营该景区。由于疫情影响，白崖寨于今年4月18日正式对外开放。据介绍，中青旅接管后，景区配备了专业的营销、产品、导游团队等。服务上，定期给与上下员工专业指导培训，景区内外部严格要求，充分达到国家AAAA级旅游景区接待水准;景区营销方面，积极与企事业单位、旅行社等合作，借助中青旅旅游品牌影响力，推出“红色旅游”、“周末自驾游”等旅游产品吸引团队、散客，游客量屡创新高。

安徽尚景文旅总经理助理、宿松白崖寨景区常务副总经理宋涛说，当前，安徽国内景区旅游消费升级和旅游产业竞争愈加激烈，在国有景区产品创新升级，运营效率提升，业务持续经营等均面临挑战。同时，国有景区面临管理和资金等多重问题。景区托管运营已成为部分国有景区提质增效的新常态，在专业管理公司直接管理下，依托其经营经验、景区产品策划包装、市场渠道和营销资源能够为景区发展实现质的飞跃。

“专业的人做专业的事。”宋涛认为，新的时期，景区运营人员要明确卖什么?卖给谁?要懂得根据市场采取超前的开发理念，围绕旅游要素，设计不同的产品和个性化服务，提升旅游品牌的吸引力、影响力和竞争力。

安徽商报融媒体记者 郑茹/文